Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Общество с ограниченной ответственностью «Чекай» (далее – « Исполнитель »), с одной стороны, и физическое лицо, заказывающее медицинские услуги по лабораторной диагностике на сайте www.check-eye.com на возмездной основе, а в случаях, предусмотренных Исполнителем, – на безвозмездной основе ( далее – « Пациент » и /или « а каждая отдельно – « Сторона », заключили этот Публичный договор о предоставлении медицинских услуг (далее – « Договор ») о следующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор носит характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Украины (ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины). К настоящему Договору применяются также положения ст. 634 Гражданского кодекса Украины. Условия настоящего Договора одинаковы и обязательны для всех Пациентов и/или Заказчиков, заказывающих медицинские услуги на сайте Исполнителя (www.check-eye.com). Настоящим Договором определяется порядок и условия предоставления Исполнителем квалифицированной медицинской услуги по Заказу Пациента и/или Заказчика, размещенному на сайте Исполнителя по ссылке www.check-eye.com .

1.2. Свидетельством полного и безусловного акцепта (принятия) условий настоящего Договора, а также датой его заключения является совершение Пациентом и/или Заказчиком любого из действий, составляющих оформление Заказа в понимании пункта 1.6.5 настоящего Договора:

заполнение и отправка формы заказа медицинских услуг на веб-сайте Исполнителя www.check-eye.com ;
подтверждение заказа с помощью электронных средств связи или лично в представительстве Исполнителя;
осуществление оплаты (полной или частичной) стоимости услуг;
фактическое получение медицинских услуг.

С момента совершения какого-либо из вышеуказанных действий Пациент и/или Заказчик подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящего Договора и полностью принимает их;
дает согласие на обработку своих персональных и медицинских данных;
дает информированное согласие на проведение соответствующего медицинского вмешательства, будучи ознакомленным с его характером, целями и возможными рисками;
подтверждает отсутствие известных ему противопоказаний для проведения подобных процедур;
обязуется соблюдать условия настоящего Договора и рекомендации Исполнителя.

1.3. Стороны гарантируют, что на момент заключения настоящего Договора каждая Сторона имеет необходимую гражданскую дееспособность, все права и полномочия, достаточные для его заключения и надлежащего выполнения.

Исполнитель гарантирует, что является зарегистрированным юридическим лицом, имеет действующие разрешительные документы на осуществление медицинской деятельности и предоставления услуг, предусмотренных настоящим Договором.
Пациент и/или Заказчик гарантирует, что:

действует от своего имени или на законных основаниях представляет другое лицо, в том числе несовершеннолетнее или недееспособное, и имеет все необходимые подтверждающие документы;
предоставляет Исполнителю достоверные, полные и актуальные персональные, медицинские и другие данные, необходимые для предоставления услуг;
имеет правовые основания для передачи таких данных и не нарушает права третьих лиц;
осознает, что предоставление недостоверной, неполной или устаревшей информации, а также отсутствие необходимых документов может служить основанием для отказа в предоставлении услуг без возмещения уплаченных средств;
ознакомлен с возможными медицинскими рисками, ограничениями и противопоказаниями, связанными с получением услуг, и подтверждает отсутствие обстоятельств, препятствующих их предоставлению.

1.4. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешительные документы для осуществления хозяйственной деятельности в сфере медицинской практики, связанной с выполнением настоящего Договора, в том числе право проведения клинических лабораторных исследований без каких-либо ограничений в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Исполнитель гарантирует соблюдение всех законодательно установленных требований по осуществлению медицинской деятельности, использованию разрешенного и сертифицированного оборудования, методов и материалов, а также привлечению квалифицированного медицинского персонала.

Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, возникшие в результате:

– предоставление Пациентом и/или Заказчиком недостоверной или неполной информации;

– невыполнение Пациентом рекомендаций или инструкций Исполнителя;

– несоблюдение правил подготовки к исследованиям;

– наличия у Пациента противопоказаний или других медицинских факторов, о которых Исполнитель не был проинформирован должным образом. Стороны гарантируют, что на момент заключения настоящего Договора каждая из Сторон имеет необходимую гражданскую дееспособность, все права и полномочия, достаточные для его заключения и надлежащего выполнения. Исполнитель гарантирует, что является зарегистрированным юридическим лицом, имеет действующие разрешительные документы на осуществление медицинской деятельности и предоставления услуг, предусмотренных настоящим Договором.

Пациент и/или Заказчик гарантирует, что:

– действует от своего имени или на законных основаниях представляет другое лицо, в том числе несовершеннолетнее или недееспособное, и имеет все необходимые подтверждающие документы;

– предоставляет Исполнителю достоверные, полные и актуальные персональные, медицинские и другие данные, необходимые для надлежащего предоставления услуг;

– имеет правовые основания для передачи таких данных и не нарушает права третьих лиц;

– осознает, что предоставление недостоверной, неполной или устаревшей информации, а также отсутствие необходимых документов может служить основанием для отказа в предоставлении услуг без возмещения уплаченных средств;

– ознакомлен с возможными медицинскими рисками, ограничениями и противопоказаниями, связанными с получением услуг, и подтверждает отсутствие обстоятельств, препятствующих их предоставлению.

1.4. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешительные документы для осуществления хозяйственной деятельности в сфере медицинской практики, связанной с исполнением настоящего Договора. Исполнитель гарантирует наличие права на проведение клинических лабораторных исследований без каких-либо ограничений в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и несет ответственность при нарушении прав Пациента в процессе выполнения настоящего Договора и предоставления Услуг.

1.5. Исполнитель осуществляет свою деятельность, руководствуясь Законом Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении» от 19.11.1992 г. № 2801–XII, Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. № 1023–XII, Законом Украины «О защите персональных данных. 2297-VI, Гражданским кодексом Украины от 16.01.2003 г. № 435-IV, а также другими нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность медицинских учреждений.

1.6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СРОК:

Заказчик — Заказчик — физическое лицо, владеющее полной гражданской дееспособностью и разместившее на сайте Исполнителя ( www.check-eye.com ) Заказ от собственного имени, как Пациента или от имени Пациента на предоставление Услуг.

В случае размещения Заказа от имени Пациента, Заказчик подтверждает, что действует исключительно в интересах Пациента, получил от него добровольное согласие и имеет надлежащим образом оформленные полномочия, подтверждаемые нотариально удостоверенной доверенностью или другим документом, предусмотренным законодательством Украины.

Если Пациентом является лицо с неполной или ограниченной дееспособностью, предварительное оформление Услуги осуществляется исключительно его законным представителем (родителями, опекунами, попечителями) с обязательным представлением документов, подтверждающих полномочия, в том числе нотариально удостоверенных в случаях, предусмотренных законом.

Пациент — физическое лицо, обратившееся за предоставлением Услуг и которому непосредственно предоставляются такие Услуги Исполнителем в соответствии с Заказом.
Исполнитель — ООО «Чекай» (код ЕГРПОУ: 44589789), которое предоставляет Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
Услуга — медицинская услуга, предоставляемая Исполнителем и включает видео- и фотосъемку/фотообработку глаза (глазного дна) Пациента, проведение исследования полученного фотоматериала с применением специализированного программного обеспечения (в том числе алгоритмов искусственного интеллекта и стандартизированных математических моделей оценки рисков) и предоставление Пациенту результата проведения. Услуга предоставляется по индивидуальному заказу Пациента для удовлетворения его личных потребностей или по Заказу Заказчика в интересах Пациента. Местом непосредственного предоставления услуги является любое отделение диагностического центра/пункт забора материала Исполнителя, расположенное в населенном пункте, выбранном Заказчиком и/или Пациентом при оформлении Заказа.
Заказ — надлежаще оформленный запрос Пациента или Заказчика на предоставление Услуг, который может быть осуществлен любым из способов, указанных в пункте 1.2 настоящего Договора. В Заказе указан перечень Услуг, которые Пациент желает получить во время визита в отделение диагностического центра/пункта забора материала Исполнителя по выбранному местонахождению (городу). Оплата Заказ может производиться полностью во время его оформления онлайн или во время визита Пациента в отделение Исполнителя.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика и/или Пациента предоставить Пациенту Услуги в соответствии с таким Заказом – надлежащим качеством, по ценам, действующим у Исполнителя, в установленный срок и в порядке, определенных настоящим Договором, внутренними стандартами, инструкциями и положениями Исполнителя, а также действующим законодательством. Пациент со своей стороны обязуется оплатить и принять Услуги на условиях настоящего Договора.

2.2. После оформления Заказа, Пациент и/или Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора и предоставляет свое добровольное согласие на выполнение этих условий.

3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА

3.1. Пациент/Заказчик обязан предоставить Исполнителю достоверные, полные и актуальные персональные данные в объеме, необходимом для оформления и оплаты Заказа, предоставления Услуг, выполнения настоящего Договора, соблюдения требований действующего законодательства и внутренних процедур Исполнителя. К таким данным относятся, в частности:

– идентификационные и контактные данные (ФИО, дата рождения, место жительства, номер телефона, адрес электронной почты);

– медицинские данные (изображение глазного дна, результаты исследований, информация о состоянии здоровья);

платежные данные (реквизиты платежных средств, информация по оплате);
технические и другие данные, возникающие при пользовании сайтом или сервисами Исполнителя.

В случае отказа предоставить необходимые данные или предоставление недостоверных/неполных данных, Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг и/или аннулировать Заказ без возврата оплаты.

3.2. Пациент подтверждает, что ознакомился с условиями обработки персональных данных и добровольно дает согласие на их обработку в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI и другого действующего законодательства (включая акты, которые могут заменить или дополнить указанный Закон). Согласие охватывает:

– обработку персональных и медицинских данных для целей, определенных настоящим Договором;

– обработку персональных данных по другим законным основаниям (например, выполнение юридических обязанностей, защита жизненно важных интересов, законные интересы Исполнителя) в случаях, предусмотренных законодательством;

– реализацию прав Исполнителя и исполнение обязательств перед контролирующими органами, а также по письменному требованию суда, правоохранительных органов или в других случаях, определенных законом.

Пациент подтверждает, что ему известны права как субъекта персональных данных (доступ, внесение изменений, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия), и может реализовать их путем письменного обращения к Исполнителю (контактные данные размещены на сайте Исполнителя).

3.3. Исполнитель владелец и распорядитель базы персональных данных, в пределах которой хранятся и обрабатываются персональные данные Пациента. По вопросам защиты данных можно обращаться к ответственному лицу за контактами, указанными на сайте Исполнителя.

3.4. Персональные данные обрабатываются с целью:

– оформление, подтверждение и исполнение Заказа;

– предоставление медицинских и сопутствующих услуг;

– исполнение финансовых и налоговых обязательств;

– ведение учета и внутренней отчетности;

– повышение качества сервиса, разработки и усовершенствования алгоритмов, проведения научных, статистических и аналитических исследований;

– информирование Пациента о предоставлении Услуг, их результатах, изменениях в процедуре или расписании;

– отправка информационных, образовательных и маркетинговых материалов (по отдельному согласию Пациента);

– исполнение требований законодательства Украины и/или международных договоров.

Обработка персональных данных для целей, несовместимых с указанными в настоящем Договоре, не производится.

3.5. Персональные данные хранятся в течение срока действия настоящего Договора и необходимого периода после его выполнения (для выполнения финансовых, налоговых и юридических обязанностей) или до отзыва согласия, если это не противоречит законодательству. По истечении таких сроков данные будут уничтожены или обезличены.

3.6. Пациент дает согласие на передачу своих персональных данных (в необходимом объеме) обработчикам и/или другим третьим лицам, в частности лабораториям, ИТ-поставщикам, страховым компаниям, исследовательским и маркетинговым партнерам, привлеченным к предоставлению Услуг. Такие третьи лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и обрабатывать данные исключительно в пределах указанных в настоящем Договоре целей.

Трансграничные передачи персональных данных осуществляются только в страны, обеспечивающие надлежащий уровень защиты персональных данных согласно законодательству Украины, или при соответствующих гарантиях или явном согласии Пациента на такую передачу. Исполнитель применяет необходимые технические и организационные меры безопасности (шифрование, контроль доступа, аудит).

3.7. Пациент дает согласие на использование своих персональных данных (включая данные о состоянии здоровья и полученных результатах скрининга) в научных, статистических и исследовательских целях, а также с целью совершенствования алгоритмов и разработки новых сервисов и продуктов Исполнителя. Для таких целей Исполнитель имеет право обрабатывать персональные данные Пациента в обезличенном (анонимизированном) виде и предоставлять обобщенную обезличенную информацию третьим лицам-партнерам с целью улучшения услуг. Пациент подтверждает, что цель такой обработки ему ясна и он с ней соглашается.

3.8. Пациент дает согласие на получение от Исполнителя и уполномоченных им лиц информационных, образовательных и маркетинговых сообщений, в том числе услуг Исполнителя и/или услуг партнеров Исполнителя. Такие сообщения могут отправляться на предоставленные Пациентом средства связи (адрес электронной почты, номер телефона по SMS, мессенджеры и т.д.). Пациент проинформирован, что любое маркетинговое сообщение будет четко идентифицировано как коммерческое и будет содержать простой способ отказа от дальнейших рассылок. Пациент может в любой момент отозвать свое согласие на получение маркетинговых сообщений, сообщив об этом Исполнителю или воспользовавшись функцией отписки в самом сообщении.

3.9. Пациент/Заказчик соглашается, что Исполнитель имеет право контактировать с ним по указанным Пациентом/Заказчиком контактными данными (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.) с целью надлежащего выполнения настоящего Договора. В частности, Исполнитель может посылать Пациенту/Заказчику уведомления о статусе и результатах Заказа, напоминания о визитах или необходимости проведения исследования, запросы для уточнения данных, а также опросы качества предоставленных Услуг. Такие сообщения не являются коммерческими и пересылаются в рамках предоставления Услуг. Пациент подтверждает, что предоставленные им контактные данные являются точными и принадлежат лично ему (или лицу, уполномоченному получать информацию от его имени).

3.10. Пациент/Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю правдивую, полную и актуальную информацию и своевременно сообщать о любых изменениях. В случае обнаружения разногласий или недостоверности предоставленных данных Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуги или прекратить ее предоставление до момента выяснения личности Пациента без возврата оплаты. Пациент должен своевременно обновлять свои контактные данные и другие персональные данные.

3.11. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных пациента, применяя современные технические и организационные мероприятия (шифрование, защищенные каналы связи, многоуровневый контроль доступа, регулярные аудиты). Работники Исполнителя имеют доступ к персональным данным исключительно в рамках выполнения профессиональных обязанностей и несут ответственность за нарушение конфиденциальности в соответствии с законодательством и внутренними политиками.

3.12. Лицо, оформляющее Заказ от имени Пациента, гарантирует наличие соответствующих полномочий и несет ответственность за их отсутствие. Исполнитель не несет ответственности за неправомерное оформление Заказа третьими лицами без должного согласия Пациента. В случае, если Пациент узнает об оформлении Заказа без своего согласия, он обязан немедленно сообщить Исполнителю.

3.13. Пациент соглашается, что в случае предварительного оформления Заказчиком Заказа на предоставление Услуг Исполнителя через специальные компьютерные и/или информационные программы (системы) на любых носителях (в том числе портативных), считается, что Пациент предоставил предварительное согласие такому лицу на использование своих персональных данных и ознакомлен с перечнем заказчика. Пациент подтверждает, что Заказчик действовал от имени Пациента и его интересах, и дает право Заказчику оформлять предварительный Заказ от имени Пациента, давать от имени Пациента согласие на обработку персональных данных и согласие на медицинское вмешательство. Если при предварительном оформлении Заказа Заказчиком в специальных программах указан адрес электронной почты третьего лица, Пациент дает согласие Исполнителю на отправку результатов исследований по этому Заказу на этот электронный адрес. Ответственность за корректность такого электронного адреса и сохранение конфиденциальности полученной информации несет соответствующее третье лицо.

3.14. Пациент и/или Заказчик обязуется вносить полную и достоверную информацию о своих персональных данных в соответствующие поля на сайте Исполнителя (www.check-eye.com) при оформлении Заказа. В случае обнаружения неточностей или расхождений между персональными данными Пациента, указанными на сайте Исполнителя, и персональными данными, предоставленными Пациентом при получении Услуги или результатов исследований (паспортные данные, данные бланка Заказ и т.п.), Исполнитель с целью обеспечения конфиденциальности медицинской информации оставляет за собой право отказать в предоставлении Пациента.

4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

4.1. Под конфиденциальной информацией в рамках настоящего Договора понимаются любые сведения, имеющие фактическую или потенциальную коммерческую ценность и/или доступ к которым ограничен согласно законодательству Украины, в частности:

– факт обращения пациента за медицинской помощью, диагноз и перечень заказанных услуг;

– результаты лабораторных или диагностических исследований, медицинские выводы, данные о состоянии здоровья, медицинских карточках, истории болезни, медицинских документах, а также других медицинских и персональных данных Пациента;

– контактные и платежные данные Пациента, информация о способе оплаты;

– технологические, финансовые и маркетинговые сведения, алгоритмы, программное обеспечение, цены, прайс-листы, методики Исполнителя, не подлежащие разглашению;

– информация, которая стала известной Стороне в связи с заключением и исполнением настоящего Договора и содержит коммерческую тайну и/или относится к конфиденциальной информации и т.п.

4.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей информации, полученной при исполнении настоящего Договора, не использовать ее в личных интересах и не передавать третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Договором. Пациент не имеет права разглашать третьим лицам информацию о методах и оборудовании Исполнителя, внутренних процедурах, данных прайс-листов или других сведений, составляющих коммерческую тайну или другую конфиденциальную информацию.

4.3. Исполнитель имеет право раскрывать конфиденциальную информацию:

– компетентным государственным органам – в случаях и объеме, предусмотренных законодательством;

– другим медицинским или научным учреждениям (лабораториям, консультантам, страховым компаниям, ИТ-поставщикам и т.п.) в объеме, необходимом для предоставления Услуг, при условии, что такие субъекты соблюдают режим конфиденциальности;

– в обезличенном (анонимизированном) виде для статистических, научных и аналитических целей, а также для совершенствования сервисов и алгоритмов только тогда, когда это не позволяет идентифицировать Пациента.

4.4. Исполнитель обязуется применять все необходимые организационные, технические и юридические меры по защите конфиденциальной информации, в частности:

– предоставление доступа к медицинским данным и коммерческой информации исключительно уполномоченным работникам Исполнителя, которым такой доступ необходим для выполнения их служебных (профессиональных) обязанностей;

– защита информации с использованием современных средств шифрования и контроля доступа;

– регулярное проведение внутренних аудитов и обучение персонала.

Обязательства по сохранению конфиденциальности носят бессрочный характер и остаются в силе после прекращения настоящего Договора

4.5. Пациент имеет право:

– получать информацию об обработке своих медицинских и персональных данных;

требовать исправления или уничтожения недостоверных данных, если иное не противоречит законодательству;

– отозвать согласие на обработку персональных данных в установленном законом порядке.

Пациент осознает, что разглашение им конфиденциальной информации (в том числе публикация результатов исследований или медицинских выводов) без согласия Исполнителя может нанести материальный или репутационный ущерб Исполнителю и привести к ответственности по закону.

4.6. Исполнитель обеспечивает сохранность медицинской карты Пациента и других медицинских документов в течение срока, установленного законодательством Украины, после чего они уничтожаются или подлежат деперсонализации. Пациент имеет право на получение копии или выписки из медицинской документации в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

4.7. Пациент и/или Заказчик, осуществляя акцепт настоящей Оферты любым способом, предусмотренным настоящим Договором, предоставляет Исполнителю свое письменное согласие на осуществление Исполнителем аудио- и/или видеофиксации процесса предоставления Услуг (в том числе телефонных консультаций) с целью обеспечения качества и доказательства их предоставления. Такие записи сохраняются как конфиденциальная информация и могут использоваться Исполнителем исключительно для защиты своих прав и законных интересов, а также как доказательная база в случае возникновения споров. Пациент и/или Заказчик имеет право отказаться от осуществления аудио- и/или видеозаписи, сообщив об этом Исполнителю в письменной форме до начала предоставления Услуг. Ведение Пациентом и/или Заказчиком скрытой аудио- или видеозаписи процесса предоставления Услуг без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель имеет право:

5.1.1. Вносить изменения в перечень Услуг, предоставляемых Исполнителем и размещенные на сайте www.check-eye.com, по объему каждой Услуги, срокам ее выполнения, стоимости и т.п. – в пределах, допустимых настоящим Договором.

5.1.2. При необходимости привлекать третьих лиц (медицинских специалистов, медицинские учреждения) для предоставления Услуг Пациенту.

5.1.3. Проводить акции, предоставлять скидки и дополнительные льготы на услуги.

5.1.4. Информировать Пациента об изменениях в перечне или условиях предоставления Услуг.

5.1.5. Принимать оплату за Услуги в безналичной форме при оформлении Заказа Пациентом и/или Заказчиком или наличными непосредственно в отделении Исполнителя перед предоставлением Услуги.

5.1.6. В случае нарушения Пациентом рекомендаций Исполнителя относительно подготовки к сдаче материала для проведения исследований или в случае некорректного поведения Пациента (нарушение Правил пребывания пациентов в отделениях Исполнителя) или отказа Пациента предоставить информированное добровольное согласие, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с момента выявления таких нарушений. При этом стоимость Услуг, фактически предоставленных к расторжению, не подлежит возврату.

5.1.7. В одностороннем порядке по своему усмотрению расторгнуть настоящий Договор с возвратом средств за Услуги, не предоставленные Пациенту.

5.2. Исполнитель обязуется:

5.2.1. Своевременно и качественно предоставлять услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и с соблюдением требований действующего законодательства Украины.

5.2.2. Обеспечить участие квалифицированного медицинского персонала в предоставлении Услуг в рамках выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

5.2.3. В процессе предоставления услуг применять методы диагностики и медицинские технологии, разрешенные к применению в установленном действующим законодательством порядке.

5.2.4. Предоставлять Пациенту/Заказчику информацию о месте предоставления Услуг, режиме работы отделений Исполнителя, перечне Услуг с указанием их стоимости и сроков выполнения, условий предоставления и получения Услуг, возможных скидок и т.д.

5.2.5. Обеспечить режим конфиденциальности результатов исследований материала Пациента в соответствии с разделом 4 настоящего Договора и требованиями законодательства относительно врачебной тайны.

5.2.6. Сообщить Пациенту в случае невозможности предоставления заказанных Услуг полностью или частично.

5.3. Права Пациента:

5.3.1. Пациент имеет право на своевременное и качественное получение услуги.

5.3.2. Выбрать удобный для Пациента и/или Заказчика способ оплаты Заказа из предлагаемых Исполнителем.

5.3.3. Самостоятельно определять перечень Услуг, включаемых в Заказы, которые он желает получить в рамках настоящего Договора.

5.3.4. Обратиться к Исполнителю с предложениями, заявлениями, отзывами и т.п.

5.3.5. Подать от имени письменное заявление на получение медицинской документации или отдельных образцов материала, которые могут быть возвращены Пациенту после предоставления Услуги. Такое заявление оформляется в отделении Исполнителя по форме, предоставленной Исполнителем, с добавлением заверенной копии паспорта Пациента. Если Пациент не может лично получить медицинскую документацию или образцы материала, он имеет право подать письменное заявление через своего представителя при наличии нотариально удостоверенной доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия в соответствии с законодательством Украины, дополнительно указав паспортные данные представителя. Представитель должен предъявить документ, удостоверяющий его личность, и оригинал документа, подтверждающего его полномочия, при получении документов или материалов в отделении Исполнителя.

5.3.6. Аннулировать Заказ путем направления письменного заявления от Пациента в течение срока действия Заказа в порядке, установленном п. 6.5, 6.6 настоящего Договора.

5.3.7. При посещении отделения Исполнителя для сдачи материала предоставлять материал вне очереди (преждевременно обслуживаться) при наличии оформленного предварительного Заказа.

5.4. Пациент обязан:

5.4.1. Своевременно оплатить стоимость Услуг Исполнителя в соответствии с условиями раздела 6 настоящего Договора.

5.4.2. Обеспечить сдачу необходимого материала работникам Исполнителя в отделении Исполнителя или передать свой материал Исполнителю в течение месяца с момента онлайн-оформления Заказа на Услуги (или в срок, указанный Исполнителем в подтвержденном Заказе).

5.4.2.1. В случае нарушения п. 5.4.2 настоящего Договора, Исполнитель имеет право аннулировать соответствующий Заказ. Если Услуга была оплачена заранее, оплата за такую Услугу Пациенту не возвращается.

5.4.3. Надлежащим образом выполнять условия настоящего Договора и своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, препятствующих выполнению Пациентом его обязательств.

5.4.4. По требованию Исполнителя предоставить в письменной форме информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных, а также все необходимые разрешения, необходимые для предоставления Услуг Исполнителем.

5.4.5. Строго соблюдать рекомендации Исполнителя относительно правил подготовки к сдаче анализов/материала (для предоставления Услуги), размещенных на сайте Исполнителя, с целью устранения факторов, которые могут повлиять на результаты исследований Пациента.

5.4.6. Соблюдать правила пребывания пациентов в отделениях Исполнителя.

5.4.7. Предоставить Исполнителю достоверные данные о своей фамилии, имени, отчестве, дате рождения и другой информации, необходимой Исполнителю для качественного предоставления Услуг. Если Заказчик действует в интересах Пациента, Заказчик обязан предоставить полную и достоверную информацию о Пациенте.

5.4.8. В целях получения Услуги посетить любое из отделений Исполнителя в городе, выбранном Пациентом и/или Заказчиком при оформлении Заказа.

5.4.9. Для получения результатов Заказа в отделении Исполнителя, сообщить работнику Исполнителя код-пароль, который Исполнитель отправляет на номер мобильного телефона, указанный при оформлении Заказа. Если у Пациента/Заказчика нет мобильного телефона, он может предъявить оригинал бланка Заказа. В случае отсутствия бланка Заказа, Пациент должен предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).

Если результаты исследования получает уполномоченное Пациентом лицо и при этом нет бланка Заказа, такое лицо должно предъявить нотариально удостоверенную доверенность на представление интересов Пациента относительно получения результатов его исследований.

Если результаты исследований Пациента, не достигшего совершеннолетия, получает его законный представитель, последний должен предоставить работникам Исполнителя оригинал бланка Заказа Пациента, свидетельство о рождении Пациента и предъявить документ, удостоверяющий личность законного представителя.

5.4.10. Пациент осознает, что Услуга носит скрининговый, предварительный характер и полученные результаты не являются окончательным диагнозом. Пациент обязуется не использовать результаты услуги для самостоятельного установления диагноза или самолечения. В случае обнаружения в результатах Услуги каких-либо отклонений или признаков возможного заболевания, Пациент обязан обратиться к квалифицированному врачу для получения профессиональной консультации, подтверждения или опровержения диагноза и, при необходимости, назначения соответствующего лечения.

6. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ

6.1. Список Услуг Исполнителя, их цена и срок выполнения указаны в актуальном прайс-листе Исполнителя на сайте (www.check-eye.com). Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять прайс-лист.

6.2. Исполнитель не имеет права изменять цену уже оплаченной Услуги после того, как Заказ был принят Исполнителем, а Пациент получил SMS-сообщение на указанный номер телефона и/или электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа.

6.3. Стоимость Услуг оплачивается в национальной валюте Украины – гривне, путем безналичного платежа при оформлении Заказа или наличными непосредственно в отделении Исполнителя перед предоставлением Услуги.

6.4. Пациент производит оплату Услуг одним из способов, предложенных на сайте Исполнителя. Все услуги, включенные в Заказ, на момент их непосредственного предоставления Пациенту в отделении Исполнителя должны быть полностью оплачены.

6.5. Если Заказ аннулирован по письменному заявлению Пациента в течение срока действия Заказа и Услуги еще не предоставлены (полностью или частично), уплаченная стоимость таких Услуг подлежит возврату тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 30 рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате средств за необработанный Заказ.

6.6. Заявление на возврат средств может быть оформлено Пациентом в электронной форме на сайте Исполнителя или в письменной форме в любом отделении Исполнителя (или отправлено по юридическому адресу Исполнителя заказным письмом). К заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность плательщика, осуществившего оплату Заказа.

6.7. Исполнитель гарантирует соблюдение конфиденциальности и неразглашения информации о Заказе, предоставленных Услугах и финансовых транзакциях.

7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗ

7.1. Для оформления Заказа Пациент и/или Заказчик заполняет регистрационную форму на сайте Исполнителя (www.check-eye.com), выбирает из списка город, где можно получить Услугу, выбирает необходимый перечень Услуг, оформляет Заказ в соответствии с Инструкцией, размещенной на сайте, ознакомляется и согласовывается с условиями настоящего Договора. Оформление и подтверждение Заказа Пациентом и/или Заказчиком означает, что Пациент в достаточной степени ознакомлен с характеристиками Услуги, ценой и сроками ее выполнения, правилами подготовки к предоставлению Услуги (сдачи материала), информацией о наличии или отсутствии скидок, а также понимает, как выбранные условия влияют на конечную стоимость Услуги.

7.2. Услуги, включенные в один Заказ, предоставляются одному Пациенту, указанному в Заказе, за одно посещение отделения Исполнителя.

7.3. При оформлении одного Заказа действует только один вид скидки (при наличии соответствующих программ лояльности). Скидки на Услуги не скучают.

7.4. Стоимость и состав Заказа окончательны и не подлежат изменению после подтверждения Заказа, в том числе в случае предъявления Пациентом документа на получение скидки при оплате Заказа в отделении Исполнителя.

7.5. После получения Заказа Исполнитель обрабатывает его. Пациенту направляется подтверждение Заказа на указанный им номер телефона и/или на электронную почту с подробной информацией о Заказе: номер Заказа, список заказанных Услуг, их стоимость, общая сумма.

7.6. Пациент имеет право отменить Заказ на сайте до момента забора материала Исполнителем путем заполнения формы отмены Заказа (в соответствии с п. 6.5, 6.6 настоящего Договора). Отмена предусматривает аннулирование Заказа без возможности его восстановления.

7.7. Аннулирование Заказа не ограничивает права Пациента оформить новый Заказ на Услуги.

7.8. После получения услуг Пациент в любое время может проверить статус выполнения Заказа в личном кабинете (раздел «Получить результат» – подразделение «Результаты онлайн») на сайте после авторизации, или может запросить соответствующую информацию по электронной почте.

7.9. В случае обнаружения Пациентом ошибок, сделанных им при заполнении своих данных (ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) в Заказе, Пациент имеет право обратиться к администратору отделения Исполнителя с целью устранения таких ошибок. В этом случае Услуги предоставляются Пациенту в порядке общей очереди.

8. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

8.1. Все материалы, созданные или использованные Исполнителем в процессе предоставления Услуг (в том числе изображение глазного дна, видеоматериалы, результаты исследований, программное обеспечение, алгоритмы искусственного интеллекта, методики, дизайн и содержание сайта) являются объектами права интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц, предоставивших Исполнителю право пользования.

8.2. Пациенту/Заказчику предоставляется неисключительная, бесплатная лицензия на использование результатов предоставленных Услуг исключительно для личного некоммерческого использования. Любое копирование, распространение, публикация, модификация, передача или иное использование материалов, указанных в пункте 8.1 настоящего Договора, без письменного согласия Исполнителя запрещается.

8.3. Пациент/Заказчик обязуется не совершать действий, которые могут привести к нарушению прав интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц; в случае выявления таких нарушений Исполнитель имеет право обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.

9. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗ

9.1. Срок предоставления Услуг (в частности, проведение клинико-диагностического исследования материала Пациента) указан на сайте Исполнителя. Этот срок может быть продлен Исполнителем до 15 (пятнадцати) рабочих дней, если такое удлинение допускается технологическими инструкциями выполнения соответствующего исследования. Исполнитель не обязан отдельно уведомлять Пациента о продлении срока предоставления Услуг. Срок предоставления услуг отсчитывается со дня, следующего за днем забора материала Пациента в отделении Исполнителя.

9.2. Срок действия Заказа с момента его оформления составляет 30 рабочих дней. Этот срок может быть продлен по усмотрению Исполнителя.

9.3. Забор материала Пациента для предоставления Услуг по Заказу осуществляется Исполнителем не ранее дня, следующего за днем оформления Заказа Пациентом и/или Заказчиком на сайте.

10. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

10.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Пациента, вносить изменения в текст настоящего Договора. Изменения вступают в силу после обнародования на сайте www.check-eye.com и применяются ко всем Заказам, оформленным и подтвержденным после публикации обновленного текста Договора.

10.2. Если изменения существенно ограничивают права Пациента/Заказчика или влияют на порядок обработки персональных данных, Исполнитель обязуется разместить соответствующее уведомление на сайте или отправить его на контактные данные Пациента/Заказчика. Продолжение пользования Услугами после такой публикации считается принятием изменений.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор вступает в силу дня его публичного размещения (опубликования) и действует к моменту полного выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

11.2. Положения о конфиденциальности, определенные настоящим Договором, действуют бессрочно (независимо от действия Договора в другой части).

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении настоящего Договора, по возможности разрешаются путем переговоров между Сторонами.

12.2. Досудебное урегулирование споров обязательно и предусматривает предъявление одной из Сторон письменной претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение тридцати календарных дней со дня получения.

12.3. Если спор невозможно разрешить путем переговоров, после осуществления предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий он подлежит рассмотрению в порядке согласно действующего законодательства Украины.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления Услуги в случае нарушения Пациентом п. 5.4.5 настоящего Договора.

13.3. Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору ограничивается фактически уплаченной Пациентом/Заказчиком стоимостью непредоставленных Услуг. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо косвенные или побочные убытки, утрату выгоды, репутационных рисков или моральный ущерб, которые могут возникнуть у Пациента/Заказчика в связи с пользованием Услугами.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в результате:

недостоверности, неполноты или несвоевременного предоставления Пациентом/Заказчиком информации;
невыполнение Пациентом/Заказчиком рекомендаций Исполнителя по подготовке к исследованиям;
самостоятельное использование результатов для установления диагноза или лечения;
несвоевременного получения результатов исследования;
действий или бездействия третьих лиц, привлекаемых с целью предоставления Услуг.

13.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг или задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), а также за нарушения, возникшие вследствие повреждения имущества Исполнителя или непосредственной угрозы жизни/здоровью пациентов и персонала в случае военных действий, террористических актов и т.п.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) или других обстоятельств, находящихся за пределами контроля Сторон (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, исключают выполнение обязательств по настоящему Договору.

13.5. В связи с военной агрессией Российской Федерации против Украины Указом Президента Украины №64/2022 от 24.02.2022 года на всей территории Украины с 05 час. 30 мин. 24 февраля 2022 введено военное положение. Стороны ознакомлены с письмом Торгово-промышленной палаты Украины № 2024/02.0-7.1 от 28.02.2022 года, которое размещено на официальном сайте ( https://ucci.org.ua ), которым подтвержден факт наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы) военного положения.

Стороны согласовали, что условия форс-мажор применяются только в случае, если такие события возникли после заключения настоящего Договора и непосредственно препятствуют Стороне в выполнении ее обязательств. Стороны подтверждают, что настоящий Договор заключен в условиях действия форс-мажорных обстоятельств, связанных с военной агрессией Российской Федерации против Украины, и в случае невыполнения одной из Сторон своих обязательств по Договору она не может ссылаться на эти обстоятельства как на исключающие уничтожение помещений . отделения, оборудования или другие материальные ресурсы, необходимые для предоставления Услуг), или создают непосредственную угрозу жизни и/или здоровью Пациентов или персонала Исполнителя, что делает невозможным предоставление Услуг.

13.6. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо последствия, вызванные самостоятельной интерпретацией или использованием Пациентом результатов Услуги без предварительной консультации врача. Пациент понимает, что полученные результаты носят предварительный, информативный характер и не являются окончательным медицинским диагнозом.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Отсутствие подписанного Сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе (с подписями обеих Сторон) в случае осуществления фактической оплаты Услуг Пациентом и/или Заказчиком или непосредственного предоставления Услуги Пациенту не является основанием считать настоящий Договор незаключенным. Оформление Заказа и проведения оплаты Пациентом и/или Заказчиком в соответствии с условиями Договора считаются акцептом (полным принятием) условий настоящего Договора со стороны Пациента.

14.2. Исполнитель подтверждает, что является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях (по ставке, предусмотренной Налоговым кодексом Украины).

15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Чекай»
Юридический адрес: 01011, Украина, г. Киев, ул. Рыбальская, дом. 13, оф. 4
Код по ЕГРПОУ: 44589789, ИНН: 44589789
Тел.: +38 (067) 223-04-67
Веб-сайт: www.check-eye.com