Публічний договір

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

Товариство з обмеженою відповідальністю «Чекай» (далі – «Виконавець»), з одного боку, та фізична особа, яка замовляє медичні послуги з лабораторної діагностики на сайті www.check-eye.com на оплатній основі, а у випадках, передбачених Виконавцем, – на безоплатній основі (далі – «Пацієнт» та/або «Замовник»), що надалі разом іменуються «Сторони», а кожна окремо – «Сторона», уклали цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі – «Договір») про наступне: 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Даний Договір має характер публічної оферти відповідно до чинного законодавства України (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України). До даного Договору застосовуються також положення ст. 634 Цивільного кодексу України. Умови даного Договору є однаковими та обов’язковими для всіх Пацієнтів та/або Замовників, які замовляють медичні послуги на сайті Виконавця (www.check-eye.com). Цим Договором визначаються порядок та умови надання Виконавцем кваліфікованої медичної послуги за Замовленням Пацієнта та/або Замовника, розміщеним на сайті Виконавця за посиланням www.check-eye.com.

1.2. Свідченням повного та безумовного акцепту (прийняття) умов цього Договору, а також датою його укладення, є вчинення Пацієнтом та/або Замовником будь-якої з дій, що становлять оформлення Замовлення у розумінні пункту 1.6.5 цього Договору:

• заповнення та надсилання форми замовлення медичних послуг на веб-сайті Виконавця www.check-eye.com;
• підтвердження замовлення за допомогою електронних засобів зв’язку або особисто у представництві Виконавця;
• здійснення оплати (повної або часткової) вартості послуг;
• фактичне отримання медичних послуг.

З моменту вчинення будь-якої з вищезазначених дій Пацієнт та/або Замовник підтверджує, що:

• ознайомився з умовами цього Договору та повністю їх приймає;
•  надає згоду на обробку своїх персональних і медичних даних;
• надає інформовану згоду на проведення відповідного медичного втручання, будучи ознайомленим з його характером, метою та можливими ризиками;
• підтверджує відсутність відомих йому протипоказань для проведення таких процедур;
• зобов’язується дотримуватися умов цього Договору та рекомендацій Виконавця.

1.3. Сторони гарантують, що на момент укладення цього Договору кожна зі Сторін має необхідну цивільну дієздатність, усі права та повноваження, достатні для його укладення і належного виконання.

Виконавець гарантує, що є належним чином зареєстрованою юридичною особою, має чинні дозвільні документи на провадження медичної діяльності та надання послуг, передбачених цим Договором.
Пацієнт та/або Замовник гарантує, що:

• діє від свого імені або на законних підставах представляє іншу особу, у тому числі неповнолітню чи недієздатну, та має всі необхідні документи, що це підтверджують;

• надає Виконавцю достовірні, повні та актуальні персональні, медичні та інші дані, необхідні для належного надання послуг;

•  має правові підстави для передачі таких даних і не порушує права третіх осіб;

•  усвідомлює, що надання недостовірної, неповної або застарілої інформації, а також відсутність необхідних документів може бути підставою для відмови у наданні послуг без відшкодування сплачених коштів;

• ознайомлений із можливими медичними ризиками, обмеженнями та протипоказаннями, пов’язаними з отриманням послуг, та підтверджує відсутність обставин, які перешкоджають їх наданню.

1.4. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозвільні документи для здійснення господарської діяльності у сфері медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору, у тому числі право на проведення клінічних лабораторних досліджень без будь-яких обмежень відповідно до вимог чинного законодавства України. Виконавець гарантує дотримання усіх законодавчо встановлених вимог щодо здійснення медичної діяльності, використання дозволеного та сертифікованого обладнання, методів і матеріалів, а також залучення кваліфікованого медичного персоналу.

 Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли внаслідок:

– надання Пацієнтом та/або Замовником недостовірної або неповної інформації;

– невиконання Пацієнтом рекомендацій або інструкцій Виконавця;

– недотримання правил підготовки до досліджень;

• – наявності у Пацієнта протипоказань чи інших медичних факторів, про які Виконавець не був поінформований належним чином.Сторони гарантують, що на момент укладення цього Договору кожна зі Сторін має необхідну цивільну дієздатність, усі права та повноваження, достатні для його укладення і належного виконання. Виконавець гарантує, що є належним чином зареєстрованою юридичною особою, має чинні дозвільні документи на провадження медичної діяльності та надання послуг, передбачених цим Договором. 

Пацієнт та/або Замовник гарантує, що:

– діє від свого імені або на законних підставах представляє іншу особу, у тому числі неповнолітню чи недієздатну, та має всі необхідні документи, що це підтверджують;

– надає Виконавцю достовірні, повні та актуальні персональні, медичні та інші дані, необхідні для належного надання послуг;

– має правові підстави для передачі таких даних і не порушує права третіх осіб;

– усвідомлює, що надання недостовірної, неповної або застарілої інформації, а також відсутність необхідних документів може бути підставою для відмови у наданні послуг без відшкодування сплачених коштів;

– ознайомлений із можливими медичними ризиками, обмеженнями та протипоказаннями, пов’язаними з отриманням послуг, та підтверджує відсутність обставин, які перешкоджають їх наданню.

1.4. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозвільні документи для здійснення господарської діяльності у сфері медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору. Виконавець гарантує наявність права на проведення клінічних лабораторних досліджень без будь-яких обмежень відповідно до вимог чинного законодавства України та несе відповідальність у разі порушення прав Пацієнта в процесі виконання цього Договору і надання Послуг.

1.5. Виконавець здійснює свою діяльність, керуючись Законом України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» від 19.11.1992 р. № 2801–XII, Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. № 1023–XII, Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297–VI, Цивільним кодексом України від 16.01.2003 р. № 435-IV, а також іншими нормативно-правовими актами, що регулюють діяльність медичних закладів.

1.6. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ:

1. Замовник — Замовник — фізична особа, яка володіє повною цивільною дієздатністю та розмістила на сайті Виконавця (www.check-eye.com) Замовлення від власного імені, як Пацієнта або від імені Пацієнта на надання Послуг.

У разі розміщення Замовлення від імені Пацієнта, Замовник підтверджує, що діє виключно в інтересах Пацієнта, отримав від нього добровільну згоду та має належним чином оформлені повноваження, що підтверджуються нотаріально засвідченою довіреністю або іншим документом, передбаченим законодавством України.

Якщо Пацієнтом є особа з неповною чи обмеженою дієздатністю, попереднє оформлення Послуги здійснюється виключно її законним представником (батьками, опікунами, піклувальниками) з обов’язковим поданням документів, що підтверджують повноваження, у тому числі нотаріально засвідчених у випадках, передбачених законом.

1. Пацієнт — фізична особа, яка звернулася за наданням Послуг і якій безпосередньо надаються такі Послуги Виконавцем відповідно до Замовлення.
2. Виконавець — ТОВ «Чекай» (код ЄДРПОУ: 44589789), яке надає Послуги відповідно до умов цього Договору.
3. Послуга — медична послуга, що надається Виконавцем та включає відео- та фотозйомку/фотообробку ока (очного дна) Пацієнта, проведення дослідження отриманого фотоматеріалу із застосуванням спеціалізованого програмного забезпечення (в тому числі алгоритмів штучного інтелекту та стандартизованих математичних моделей оцінки ризиків) та надання Пацієнту результату проведеного дослідження. Послуга надається за індивідуальним замовленням Пацієнта для задоволення його особистих потреб або на Замовлення Замовника в інтересах Пацієнта. Місцем безпосереднього надання Послуги є будь-яке відділення діагностичного центру/пункт забору матеріалу Виконавця, розташоване у населеному пункті, обраному Замовником та/або Пацієнтом під час оформлення Замовлення.
4. Замовлення — належним чином оформлений запит Пацієнта або Замовника на надання Послуг, який може бути здійснений будь-яким із способів, зазначених у пункті 1.2 цього Договору. У Замовленні зазначається перелік Послуг, які Пацієнт бажає отримати під час візиту до відділення діагностичного центру/пункту забору матеріалу Виконавця за обраним місцезнаходженням (містом). Оплата Замовлення може здійснюватися повністю під час його оформлення онлайн або під час візиту Пацієнта до відділення Виконавця.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується за Замовленням Замовника та/або Пацієнта надати Пацієнту Послуги відповідно до такого Замовлення – належної якості, за цінами, що діють у Виконавця, в установлений строк і в порядку, визначених цим Договором, внутрішніми стандартами, інструкціями та положеннями Виконавця, а також чинним законодавством України. Пацієнт, зі свого боку, зобов’язується оплатити і прийняти Послуги на умовах даного Договору.

2.2. Після оформлення Замовлення Пацієнт та/або Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору і надає свою добровільну згоду на виконання цих умов.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА

3.1. Пацієнт/Замовник зобов’язаний надати Виконавцю достовірні, повні та актуальні персональні дані в обсязі, необхідному для оформлення та оплати Замовлення, надання Послуг, виконання цього Договору, дотримання вимог чинного законодавства та внутрішніх процедур Виконавця. До таких даних належать, зокрема:

– ідентифікаційні та контактні дані (ПІБ, дата народження, місце проживання, номер телефону, адреса електронної пошти);

– медичні дані (зображення очного дна, результати досліджень, інформація про стан здоров’я);

• платіжні дані (реквізити платіжних засобів, інформація щодо оплат);
• технічні та інші дані, що виникають у процесі користування сайтом або сервісами Виконавця.

У разі відмови надати необхідні дані або надання недостовірних/неповних даних Виконавець має право відмовити у наданні Послуг та/або анулювати Замовлення без повернення оплати.

3.2. Пацієнт підтверджує, що ознайомився з умовами обробки персональних даних і добровільно надає згоду на їх обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297–VІ та іншого чинного законодавства (включно з актами, що можуть замінити або доповнити зазначений Закон). Згода охоплює:

– обробку персональних та медичних даних для цілей, визначених цим Договором;

– обробку персональних даних на інших законних підставах (наприклад, виконання юридичних обов’язків, захист життєво важливих інтересів, законні інтереси Виконавця) у випадках, передбачених законодавством;

– реалізацію прав Виконавця і виконання зобов’язань перед контролюючими органами, а також за письмовою вимогою суду, правоохоронних органів або в інших випадках, визначених законом.

Пацієнт підтверджує, що йому відомі права як суб’єкта персональних даних (доступ, внесення змін, видалення, обмеження обробки, відкликання згоди), та може реалізувати їх шляхом письмового звернення до Виконавця (контактні дані розміщені на сайті Виконавця).

3.3. Виконавець є володільцем та розпорядником бази персональних даних, у межах якої зберігаються та обробляються персональні дані Пацієнта. З питань захисту даних можна звертатися до відповідальної особи за контактами, зазначеними на сайті Виконавця.

3.4. Персональні дані обробляються з метою:

– оформлення, підтвердження та виконання Замовлення;

– надання медичних та супутніх Послуг;

– виконання фінансових та податкових зобов’язань;

– ведення обліку та внутрішньої звітності;

– підвищення якості сервісу, розробки та вдосконалення алгоритмів, проведення наукових, статистичних та аналітичних досліджень;

– інформування Пацієнта про надання Послуг, їх результати, зміни у процедурі чи розкладі;

– надсилання інформаційних, освітніх та маркетингових матеріалів (за окремою згодою Пацієнта);

– виконання вимог законодавства України та/або міжнародних договорів.

Обробка персональних даних для цілей, несумісних із зазначеними у цьому Договорі, не здійснюється.

3.5. Персональні дані зберігаються протягом строку дії цього Договору та необхідного періоду після його виконання (для виконання фінансових, податкових та юридичних обов’язків), або до відкликання згоди, якщо це не суперечить законодавству. Після закінчення таких строків дані будуть знищені або знеособлені.

3.6. Пацієнт надає згоду на передачу своїх персональних даних (у необхідному обсязі) оброблювачам та/або іншим третім особам, зокрема лабораторіям, ІТ-постачальникам, страховим компаніям, дослідницьким та маркетинговим партнерам, які залучені до надання Послуг. Такі треті особи зобов’язані забезпечувати конфіденційність та обробляти дані виключно в межах зазначених у цьому Договорі цілей.

Транскордонні передачі персональних даних здійснюються лише до країн, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних згідно з законодавством України, або за наявності відповідних гарантій чи явної згоди Пацієнта на таку передачу. Виконавець застосовує необхідні технічні й організаційні заходи безпеки (шифрування, контроль доступу, аудит).

3.7. Пацієнт надає згоду на використання своїх персональних даних (включно з даними про стан здоров’я та отриманими результатами скринінгу) в наукових, статистичних та дослідницьких цілях, а також з метою вдосконалення алгоритмів і розробки нових сервісів та продуктів Виконавця. Для таких цілей Виконавець має право обробляти персональні дані Пацієнта у знеособленому (анонімізованому) вигляді та надавати узагальнену знеособлену інформацію третім особам-партнерам з метою покращення послуг. Пацієнт підтверджує, що мета такої обробки йому зрозуміла та він із нею погоджується.

3.8. Пацієнт дає згоду на отримання від Виконавця та уповноважених ним осіб інформаційних, освітніх і маркетингових повідомлень, у тому числі щодо послуг Виконавця та/або послуг партнерів Виконавця. Такі повідомлення можуть надсилатися на надані Пацієнтом засоби зв’язку (адресу електронної пошти, номер телефону через SMS, месенджери тощо). Пацієнта поінформовано, що будь-яке маркетингове повідомлення буде чітко ідентифіковане як комерційне та міститиме простий спосіб відмови від подальших розсилок. Пацієнт може в будь-який момент відкликати свою згоду на отримання маркетингових повідомлень, повідомивши про це Виконавця або скориставшись функцією відписки у самому повідомленні.

3.9. Пацієнт/Замовник погоджується, що Виконавець має право контактувати з ним за вказаними Пацієнтом/Замовник контактними даними (номер телефону, адреса електронної пошти тощо) з метою належного виконання цього Договору. Зокрема, Виконавець може надсилати Пацієнтові/Замовнику повідомлення щодо статусу і результатів Замовлення, нагадування про візити чи необхідність проведення дослідження, запити для уточнення даних, а також опитування щодо якості наданих Послуг. Такі повідомлення не є комерційними і надсилаються в межах надання Послуг. Пацієнт підтверджує, що надані ним контактні дані є точними та належать особисто йому (або особі, уповноваженій отримувати інформацію від його імені).

3.10. Пацієнт/Замовник зобов’язується надавати Виконавцю правдиву, повну та актуальну інформацію та своєчасно повідомляти про будь-які зміни. У разі виявлення розбіжностей або недостовірності наданих даних Виконавець має право відмовити у наданні Послуги або припинити її надання до моменту зʼясування особи Пацієнта без повернення оплати. Пацієнт зобов’язаний своєчасно оновлювати свої контактні дані та інші персональні дані.

3.11. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта, застосовуючи сучасні технічні й організаційні заходи (шифрування, захищені канали зв’язку, багаторівневий контроль доступу, регулярні аудити). Працівники Виконавця мають доступ до персональних даних виключно в межах виконання професійних обов’язків та несуть відповідальність за порушення конфіденційності згідно з законодавством та внутрішніми політиками.

3.12. Особа, яка оформлює Замовлення від імені Пацієнта, гарантує наявність відповідних повноважень і несе відповідальність за їх відсутність. Виконавець не несе відповідальності за неправомірне оформлення Замовлення третіми особами без належної згоди Пацієнта. У випадку, якщо Пацієнт дізнається про оформлення Замовлення без своєї згоди, він зобов’язаний негайно повідомити Виконавця.

3.13. Пацієнт погоджується, що у разі попереднього оформлення Замовником Замовлення на надання Послуг Виконавця через спеціальні комп’ютерні та/або інформаційні програми (системи) на будь-яких носіях (в тому числі портативних), вважається, що Пацієнт надав попередню згоду такій особі на використання своїх персональних даних, ознайомлений з переліком замовлених послуг і бажає отримати саме такі Послуги Виконавця. Пацієнт підтверджує, що Замовник діяв від імені Пацієнта та в його інтересах, та надає право Замовникові оформляти попереднє Замовлення від імені Пацієнта, давати від імені Пацієнта згоду на обробку персональних даних та згоду на медичне втручання. Якщо при попередньому оформленні Замовлення Замовником у спеціальних програмах було зазначено адресу електронної пошти третьої особи, Пацієнт надає згоду Виконавцю на відправлення результатів досліджень за цим Замовленням на цю електронну адресу. Відповідальність за коректність такої електронної адреси та збереження конфіденційності отриманої інформації несе відповідна третя особа.

3.14. Пацієнт та/або Замовник зобов’язується вносити повну і достовірну інформацію про свої персональні дані у відповідні поля на сайті Виконавця (www.check-eye.com) при оформленні Замовлення. У разі виявлення неточностей або розбіжностей між персональними даними Пацієнта, зазначеними на сайті Виконавця, і персональними даними, наданими Пацієнтом при отриманні Послуги або результатів досліджень (паспортні дані, дані бланка Замовлення тощо), Виконавець з метою забезпечення конфіденційності медичної інформації залишає за собою право відмовити в наданні Послуги Пацієнту до моменту з’ясування особи Пацієнта.

4. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

4.1. Під конфіденційною інформацією у рамках цього Договору розуміються будь-які відомості, що мають фактичну чи потенційну комерційну цінність та/або доступ до яких обмежено відповідно до законодавства України, зокрема:

– факт звернення Пацієнта за медичною допомогою, діагноз та перелік замовлених Послуг;

– результати лабораторних чи діагностичних досліджень, медичні висновки, дані про стан здоров’я, медичні картки, історії хвороби, медичні документи, а також інші медичні та персональні дані Пацієнта;

– контактні та платіжні дані Пацієнта, інформація про спосіб оплати;

– технологічні, фінансові та маркетингові відомості, алгоритми, програмне забезпечення, ціни, прайс-листи, методики Виконавця, що не підлягають розголошенню;

– інформація, що стала відомою Стороні у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору і містить комерційну таємницю та/або відноситься до конфіденційної інформації, тощо. 

4.2. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність усієї інформації, отриманої під час виконання цього Договору, не використовувати її в особистих інтересах та не передавати третім особам без письмової згоди іншої Сторони, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством та цим Договором. Пацієнт не має права розголошувати третім особам інформацію про методи та обладнання Виконавця, внутрішні процедури, дані прайс-листів або інші відомості, що становлять комерційну таємницю чи іншу конфіденційну інформацію.

4.3. Виконавець має право розкривати конфіденційну інформацію:

– компетентним державним органам – у випадках та в обсязі, передбачених законодавством;

– іншим медичним або науковим установам (лабораторіям, консультантам, страховим компаніям, ІТ-постачальникам тощо) в обсязі, необхідному для надання Послуг, за умови, що такі суб’єкти дотримуються режиму конфіденційності;

– у знеособленому (анонімізованому) вигляді для статистичних, наукових і аналітичних цілей, а також для вдосконалення сервісів та алгоритмів – лише тоді, коли це не дозволяє ідентифікувати Пацієнта.

4.4. Виконавець зобов’язується застосовувати усі необхідні організаційні, технічні та юридичні заходи для захисту конфіденційної інформації, зокрема:

– надання доступу до медичних даних та комерційної інформації виключно уповноваженим працівникам Виконавця, яким такий доступ необхідний для виконання їхніх службових (професійних) обов’язків;

– захист інформації з використанням сучасних засобів шифрування та контролю доступу;

– регулярне проведення внутрішніх аудитів та навчання персоналу.

Зобов’язання щодо збереження конфіденційності мають безстроковий характер та залишаються чинними після припинення цього Договору

4.5. Пацієнт має право:

– отримувати інформацію про обробку своїх медичних та персональних даних;

– вимагати виправлення чи знищення недостовірних даних, якщо інше не суперечить законодавству;

– відкликати згоду на обробку персональних даних у визначеному законом порядку.

Пацієнт усвідомлює, що розголошення ним конфіденційної інформації (в тому числі публікація результатів досліджень чи медичних висновків) без згоди Виконавця може завдати матеріальної або репутаційної шкоди Виконавцю та призвести до відповідальності згідно з законом.

4.6. Виконавець забезпечує збереження медичної картки Пацієнта та інших медичних документів протягом строку, встановленого законодавством України, після чого вони знищуються або підлягають деперсоналізації. Пацієнт має право на отримання копії або витягу з медичної документації у порядку, передбаченому законодавством України. 

4.7. Пацієнт та/або Замовник, здійснюючи акцепт цієї Оферти у будь-який спосіб, передбачений цим Договором, надає Виконавцю свою безумовну письмову згоду на здійснення Виконавцем аудіо- та/або відеофіксації процесу надання Послуг (у тому числі телефонних консультацій) з метою забезпечення якості та доказовості їх надання. Такі записи зберігаються як конфіденційна інформація та можуть бути використані Виконавцем виключно для захисту своїх прав та законних інтересів, а також як доказова база у разі виникнення спорів. Пацієнт та/або Замовник має право відмовитися від здійснення аудіо- та/або відеозапису, повідомивши про це Виконавця у письмовій формі до початку надання Послуг. Ведення Пацієнтом та/або Замовником прихованого аудіо- чи відеозапису процесу надання Послуг без попередньої письмової згоди Виконавця забороняється.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Виконавець має право:

5.1.1. Вносити зміни до переліку Послуг, що надаються Виконавцем та розміщені на сайті www.check-eye.com, щодо обсягу кожної Послуги, строків її виконання, вартості тощо – у межах, допустимих цим Договором.

5.1.2. У разі необхідності залучати третіх осіб (медичних фахівців, медичні установи) для надання Послуг Пацієнту.

5.1.3. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги.

5.1.4. Інформувати Пацієнта про зміни щодо переліку чи умов надання Послуг.

5.1.5. Приймати оплату за Послуги у безготівковій формі під час оформлення Замовлення Пацієнтом та/або Замовником чи готівкою безпосередньо у відділенні Виконавця перед наданням Послуги.

5.1.6. У разі порушення Пацієнтом рекомендацій Виконавця щодо підготовки до здачі матеріалу для проведення досліджень, або у разі некоректної поведінки Пацієнта (порушення Правил перебування пацієнтів у відділеннях Виконавця), або відмови Пацієнта надати інформовану добровільну згоду, Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку з моменту виявлення таких порушень. При цьому вартість Послуг, що фактично були надані до розірвання, не підлягає поверненню.

5.1.7. В односторонньому порядку на власний розсуд розірвати даний Договор із поверненням коштів за Послуги, які не були надані Пацієнту.

5.2. Виконавець зобов’язується:

5.2.1. Своєчасно і якісно надавати Послуги відповідно до умов цього Договору та з дотриманням вимог чинного законодавства України.

5.2.2. Забезпечити участь кваліфікованого медичного персоналу в наданні Послуг в межах виконання своїх зобов’язань за цим Договором.

5.2.3. У процесі надання Послуг застосовувати методи діагностики та медичні технології, дозволені до застосування в установленому чинним законодавством порядку.

5.2.4. Надавати Пацієнтові/Замовнику інформацію щодо місця надання Послуг, режиму роботи відділень Виконавця, переліку Послуг із зазначенням їх вартості та строків виконання, умов надання та отримання Послуг, можливих знижок тощо.

5.2.5. Забезпечити режим конфіденційності щодо результатів досліджень матеріалу Пацієнта відповідно до розділу 4 цього Договору та вимог законодавства щодо лікарської таємниці.

5.2.6. Повідомити Пацієнта в разі неможливості надання замовлених Послуг повністю або частково.

5.3. Права Пацієнта:

5.3.1. Пацієнт має право на своєчасне і якісне отримання Послуги.

5.3.2. Обрати зручний для Пацієнта та/або Замовника спосіб оплати Замовлення з тих, що пропонуються Виконавцем.

5.3.3. Самостійно визначати перелік Послуг, що включаються до Замовлення, які він бажає отримати в межах цього Договору.

5.3.4. Звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг.

5.3.5. Подати від власного імені письмову заяву на отримання медичної документації або окремих зразків матеріалу, які можуть бути повернуті Пацієнту після надання Послуги. Така заява оформлюється у відділенні Виконавця за формою, наданою Виконавцем, із доданням завіреної копії паспорта Пацієнта. Якщо Пацієнт не може особисто отримати медичну документацію чи зразки матеріалу, він має право подати письмову заяву через свого представника за наявності нотаріально посвідченої довіреності або іншого документа, що підтверджує повноваження відповідно до законодавства України, додатково вказавши паспортні дані представника. Представник повинен пред’явити документ, що посвідчує його особу, та оригінал документа, який підтверджує його повноваження, під час отримання документів чи матеріалів у відділенні Виконавця.

5.3.6. Анулювати Замовлення шляхом направлення письмової заяви від Пацієнта протягом строку дії Замовлення в порядку, встановленому п. 6.5, 6.6 цього Договору.

5.3.7. Під час відвідування відділення Виконавця для здачі матеріалу надавати матеріал позачергово (першочергово обслуговуватися) за умови наявності оформленого попереднього Замовлення.

5.4. Пацієнт зобов’язаний:

5.4.1. Своєчасно сплатити вартість Послуг Виконавця відповідно до умов розділу 6 цього Договору.

5.4.2. Забезпечити здачу необхідного матеріалу працівникам Виконавця у відділенні Виконавця або передати свій матеріал Виконавцю протягом одного місяця з моменту онлайн-оформлення Замовлення на Послуги (або у строк, зазначений Виконавцем у підтвердженому Замовленні).

5.4.2.1. У разі порушення п. 5.4.2 цього Договору Виконавець має право анулювати відповідне Замовлення. Якщо Послуга була оплачена заздалегідь, оплата за таку Послугу Пацієнту не повертається.

5.4.3. Належним чином виконувати умови цього Договору та своєчасно інформувати Виконавця про обставини, що перешкоджають виконанню Пацієнтом його зобов’язань.

5.4.4. На вимогу Виконавця надати у письмовій формі інформовану добровільну згоду на медичне втручання, згоду на обробку персональних даних, а також всі інші необхідні дозволи, потрібні для надання Послуг Виконавцем.

5.4.5. Суворо дотримуватися рекомендацій Виконавця щодо правил підготовки до здачі аналізів/матеріалу (для надання Послуги), розміщених на сайті Виконавця, з метою усунення чинників, які можуть вплинути на результати досліджень Пацієнта.

5.4.6. Дотримуватися правил перебування пацієнтів у відділеннях Виконавця.

5.4.7. Надати Виконавцеві достовірні дані щодо свого прізвища, ім’я, по батькові, дати народження та іншу інформацію, необхідну Виконавцю для якісного надання Послуг. Якщо Замовник діє в інтересах Пацієнта, Замовник зобов’язаний надати повні та достовірні відомості про Пацієнта.

5.4.8. З метою отримання Послуги відвідати будь-яке з відділень Виконавця у місті, обраному Пацієнтом та/або Замовником при оформленні Замовлення.

5.4.9. Для отримання результатів Замовлення у відділенні Виконавця, повідомити працівнику Виконавця код-пароль, який Виконавець надсилає на номер мобільного телефону, вказаний під час оформлення Замовлення. Якщо Пацієнт/Замовник не має при собі мобільного телефону, він може пред’явити оригінал бланка Замовлення. У разі відсутності бланка Замовлення, Пацієнт повинен надати документ, що посвідчує особу (паспорт або водійське посвідчення).

Якщо результати дослідження отримує уповноважена Пацієнтом особа і при цьому не має бланка Замовлення, така особа повинна пред’явити нотаріально посвідчену довіреність на представлення інтересів Пацієнта щодо отримання результатів його досліджень.

Якщо результати досліджень Пацієнта, який не досяг повноліття, отримує його законний представник, останній повинен надати працівникам Виконавця оригінал бланка Замовлення Пацієнта, свідоцтво про народження Пацієнта та пред’явити документ, що посвідчує особу законного представника.

5.4.10. Пацієнт усвідомлює, що Послуга має скринінговий, попередній характер, і отримані результати не є остаточним діагнозом. Пацієнт зобов’язується не використовувати результати Послуги для самостійного встановлення діагнозу чи самолікування. У разі виявлення у результатах Послуги будь-яких відхилень або ознак можливого захворювання, Пацієнт зобов’язаний звернутися до кваліфікованого лікаря для отримання професійної консультації, підтвердження або спростування діагнозу та, за необхідності, призначення відповідного лікування.

6. ЦІНА ТА УМОВИ ОПЛАТИ ПОСЛУГ

6.1. Перелік Послуг Виконавця, їхня ціна та строк виконання вказані в актуальному прайс-листі Виконавця на сайті (www.check-eye.com). Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати прайс-лист.

6.2. Виконавець не має права змінювати ціну вже оплаченої Послуги після того, як Замовлення було прийнято Виконавцем, а Пацієнт отримав SMS-повідомлення на вказаний номер телефону та/або електронне повідомлення, що підтверджує прийняття Замовлення.

6.3. Вартість Послуг сплачується у національній валюті України – гривні, шляхом безготівкового платежу під час оформлення Замовлення або готівкою безпосередньо у відділенні Виконавця перед наданням Послуги.

6.4. Пацієнт здійснює оплату Послуг одним із способів, запропонованих на сайті Виконавця. Усі Послуги, включені до Замовлення, на момент їх безпосереднього надання Пацієнтові у відділенні Виконавця повинні бути повністю оплачені.

6.5. Якщо Замовлення анульовано за письмовою заявою Пацієнта протягом строку дії Замовлення і Послуги ще не були надані (повністю або частково), сплачена вартість таких Послуг підлягає поверненню тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 30 робочих днів з моменту прийняття Виконавцем рішення про повернення коштів за неопрацьоване Замовлення.

6.6. Заява на повернення коштів може бути оформлена Пацієнтом в електронній формі на сайті Виконавця або у письмовій формі у будь-якому відділенні Виконавця (або надіслана на юридичну адресу Виконавця рекомендованим листом). До заяви додається копія документа, що посвідчує особу платника, який здійснив оплату Замовлення.

6.7. Виконавець гарантує дотримання конфіденційності і нерозголошення інформації щодо Замовлення, наданих Послуг і фінансових транзакцій.

7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

7.1. Для оформлення Замовлення Пацієнт та/або Замовник заповнює реєстраційну форму на сайті Виконавця (www.check-eye.com), обирає зі списку місто, де можна отримати Послугу, обирає необхідний перелік Послуг, оформлює Замовлення відповідно до Інструкції, розміщеної на сайті, ознайомлюється та погоджується з умовами цього Договору і обирає спосіб оплати. Оформлення та підтвердження Замовлення Пацієнтом та/або Замовником означає, що Пацієнт достатньою мірою ознайомлений з характеристиками Послуги, ціною і строками її виконання, правилами підготовки до надання Послуги (здачі матеріалу), інформацією про наявність або відсутність знижок, а також розуміє, як обрані умови впливають на кінцеву вартість Послуги.

7.2. Послуги, включені в одне Замовлення, надаються одному Пацієнтові, зазначеному в Замовленні, за одне відвідування відділення Виконавця.

7.3. При оформленні одного Замовлення діє лише один вид знижки (у разі наявності відповідних програм лояльності). Знижки на Послуги не сумуються.

7.4. Вартість та склад Замовлення є остаточними та не підлягають зміні після підтвердження Замовлення, у тому числі в разі пред’явлення Пацієнтом документа на отримання знижки під час оплати Замовлення у відділенні Виконавця.

7.5. Після отримання Замовлення Виконавець обробляє його. Пацієнту надсилається підтвердження Замовлення на вказаний ним номер телефону та/або на електронну пошту з детальною інформацією щодо Замовлення: номер Замовлення, перелік замовлених Послуг, їхня вартість, загальна сума.

7.6. Пацієнт має право скасувати Замовлення на сайті до моменту забору матеріалу Виконавцем шляхом заповнення форми скасування Замовлення (відповідно до п. 6.5, 6.6 цього Договору). Скасування передбачає анулювання Замовлення без можливості його відновлення.

7.7. Анулювання Замовлення не обмежує права Пацієнта оформити нове Замовлення на Послуги.

7.8. Після отримання Послуг Пацієнт у будь-який час може перевірити статус виконання Замовлення в особистому кабінеті (розділ «Отримати результат» – підрозділ «Результати онлайн») на сайті після авторизації, або може запросити відповідну інформацію електронною поштою.

7.9. У разі виявлення Пацієнтом помилок, зроблених ним при заповненні своїх даних (ПІБ, дата народження, адреса електронної пошти, номер телефону, тощо) у Замовленні, Пацієнт має право звернутися до адміністратора відділення Виконавця з метою виправлення таких помилок. У цьому випадку Послуги надаються Пацієнтові в порядку загальної черги.

8. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ ТА

 ВИКОРИСТАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

8.1. Усі матеріали, створені або використані Виконавцем у процесі надання Послуг (у тому числі зображення очного дна, відеоматеріали, результати досліджень, програмне забезпечення, алгоритми штучного інтелекту, методики, дизайн та зміст сайту), є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця або третіх осіб, що надали Виконавцеві право користування.

8.2. Пацієнту/Замовнику надається невиключна, безплатна ліцензія на користування результатами наданих Послуг виключно для особистого некомерційного використання. Будь-яке копіювання, розповсюдження, публікація, модифікація, передача або інше використання матеріалів, зазначених у пункті 8.1 цього Договору, без письмової згоди Виконавця забороняється.

8.3. Пацієнт/Замовник зобов’язується не здійснювати дій, що можуть призвести до порушення прав інтелектуальної власності Виконавця чи третіх осіб; у разі виявлення таких порушень Виконавець має право звернутися за захистом своїх прав у судовому порядку.

9. СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА СТРОК ДІЇ ЗАМОВЛЕННЯ

9.1. Строк надання Послуг (зокрема проведення клініко-діагностичного дослідження матеріалу Пацієнта) зазначений на сайті Виконавця. Цей строк може бути подовжений Виконавцем до 15 (п’ятнадцяти) робочих днів, якщо таке подовження допускається технологічними інструкціями виконання відповідного дослідження. Виконавець не зобов’язаний окремо повідомляти Пацієнта про продовження строку надання Послуг. Строк надання Послуг відраховується з дня, наступного за днем забору матеріалу Пацієнта у відділенні Виконавця.

9.2. Строк дії Замовлення з моменту його оформлення становить 30 робочих днів. Цей строк може бути продовжений на розсуд Виконавця.

9.3. Забір матеріалу Пацієнта для надання Послуг за Замовленням здійснюється Виконавцем не раніше дня, наступного за днем оформлення Замовлення Пацієнтом та/або Замовником на сайті.

10. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ

10.1. Виконавець має право в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення Пацієнта, вносити зміни до тексту даного Договору. Зміни набувають чинності після їх оприлюднення на сайті www.check-eye.com і застосовуються до всіх Замовлень, оформлених та підтверджених після публікації оновленого тексту Договору.

10.2. У разі якщо зміни істотно обмежують права Пацієнта/Замовника або впливають на порядок обробки персональних даних, Виконавець зобов’язується розмістити відповідне повідомлення на сайті або надіслати його на контактні дані Пацієнта/Замовника. Продовження користування Послугами після такої публікації вважається прийняттям змін.

11. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

11.1. Цей Договір набирає чинності з дня його публічного розміщення (опублікування) і діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором.

11.2. Положення щодо конфіденційності, визначені цим Договором, діють безстроково (незалежно від дії Договору в іншій частині).

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Спори та розбіжності, що можуть виникнути при виконанні цього Договору, за можливості вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

12.2. Досудове врегулювання спорів є обов’язковим і передбачає пред’явлення однією зі Сторін письмової претензії, яка розглядається іншою Стороною протягом тридцяти календарних днів з дня отримання.

12.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, після здійснення передбаченої законодавством процедури досудового врегулювання розбіжностей він підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ФОРС-МАЖОР

13.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

13.2. Виконавець не несе відповідальності за якість надання Послуги у випадку порушення Пацієнтом п. 5.4.5 цього Договору.

13.3. Відповідальність Виконавця за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором обмежується фактично сплаченою Пацієнтом/Замовником вартістю ненаданих Послуг. Виконавець не несе відповідальності за будь-які непрямі або побічні збитки, втрату вигоди, репутаційних ризиків чи моральну шкоду, що можуть виникнути у Пацієнта/Замовника у зв’язку з користуванням Послугами.

13.2. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок:

• недостовірності, неповноти або несвоєчасного надання Пацієнтом/Замовником інформації;
• невиконання Пацієнтом/Замовником рекомендацій Виконавця щодо підготовки до досліджень;
•  самостійного використання результатів для встановлення діагнозу чи лікування;
•  невчасного отримання результатів дослідження;
• дій або бездіяльності третіх осіб, які залучаються з метою надання Послуг.

13.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг або затримки, спричинені обставинами непереборної сили (форс-мажор), а також за порушення, що виникли внаслідок пошкодження майна Виконавця чи безпосередньої загрози життю/здоров’ю пацієнтів і персоналу у випадку воєнних дій, терористичних актів тощо.

13.4. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору) або інших обставин, що знаходяться поза межами контролю Сторін (стихійні лиха, епідемії, воєнні дії, страйки, рішення уповноважених державних органів тощо), які унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором.

13.5. У зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України Указом Президента України № 64/2022 від 24.02.2022 року на всій території України з 05 год. 30 хв. 24 лютого 2022 року введено воєнний стан. Сторони ознайомлені з листом Торгово-промислової палати України № 2024/02.0-7.1 від 28.02.2022 року, який розміщено на офіційному сайті (https://ucci.org.ua), яким засвідчено факт настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) — військову агресію Російської Федерації проти України, що стало підставою для введення воєнного стану.

Сторони погодили, що умови про форс-мажор застосовуються лише у випадку, якщо такі події виникли після укладення цього Договору та безпосередньо перешкоджають Стороні у виконанні її зобов’язань. Сторони підтверджують, що цей Договір укладено в умовах дії форс-мажорних обставин, пов’язаних із військовою агресією Російської Федерації проти України, і у випадку невиконання однією зі Сторін своїх зобов’язань за Договором вона не може посилатися на ці обставини як на такі, що унеможливлюють виконання зобов’язань, крім випадків, коли воєнні дії безпосередньо знищили або пошкодили майно Виконавця (у тому числі приміщення відділення, обладнання чи інші матеріальні ресурси, необхідні для надання Послуг), або створюють безпосередню загрозу життю та/або здоров’ю Пацієнтів чи персоналу Виконавця, що унеможливлює надання Послуг.

13.6. Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, спричинені самостійною інтерпретацією або використанням Пацієнтом результатів Послуги без попередньої консультації лікаря. Пацієнт розуміє, що отримані результати мають попередній, інформативний характер і не є остаточним медичним діагнозом.

14. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1. Цей Договір є публічною офертою. Відсутність підписаного Сторонами примірника Договору на паперовому носії (з підписами обох Сторін) у разі здійснення фактичної оплати Послуг Пацієнтом та/або Замовником чи безпосереднього надання Послуги Пацієнту не є підставою вважати цей Договір неукладеним. Оформлення Замовлення та проведення оплати Пацієнтом та/або Замовником відповідно до умов Договору вважаються акцептом (повним прийняттям) умов цього Договору зі сторони Пацієнта.

14.2. Виконавець підтверджує, що є платником податку на прибуток на загальних підставах (за ставкою, передбаченою Податковим кодексом України).

15. АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Товариство з обмеженою відповідальністю «Чекай»
Юридична адреса: 01011, Україна, м. Київ, вул. Рибальська, буд. 13, оф. 4
Код ЄДРПОУ: 44589789, ІПН: 44589789
Тел.: +38 (067) 223-04-67
Веб-сайт: www.check-eye.com